Regulamin

Aktualizacja: 15 października 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Neopak Sp. z o.o.
Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polska
KRS: 0001046477 · NIP: 5223264566 · VAT UE: PL5223264566 · REGON: 525841500 · BDO: 000613585
1 000 200,00 PLN
[email protected] · +48 22 853 16 89

Regulamin dotyczy zakupów w neopack.pl. Językiem umowy jest polski. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia do odstąpienia i wynikające z niezgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie przewidzianym ustawą.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz towar, ilość oraz dostępny sposób dostawy i płatności. Przed zatwierdzeniem sprawdź i popraw dane oraz podsumowanie. Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty w razie jego przyjęcia. Automatyczna informacja o otrzymaniu zamówienia nie jest jeszcze jego przyjęciem. Umowę zawieramy z chwilą wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w tym skierowania go do realizacji. Dane zamówienia, regulamin i pouczenie o odstąpieniu przekazujemy e-mailem na trwałym nośniku. Zakup nie wymaga konta ani zgody marketingowej.

3. Cena, płatność i dostawa

Ceny są podane w PLN i zawierają właściwy VAT. Koszt dostawy, dostępne płatności i całkowita kwota są widoczne przed złożeniem zamówienia. Szczegóły terminów i kosztów zawiera strona dostawy. Warunki wskazane dla danego produktu lub w indywidualnej ofercie mają pierwszeństwo. Towary ponadgabarytowe mogą wymagać odrębnej wyceny. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta przy wydaniu towaru, z ustawowym wyjątkiem samodzielnie wybranego przewoźnika.

4. Odstąpienie od umowy

Uprawniony kupujący ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie bez podawania przyczyny. Pełne pouczenie i wzór formularza oraz funkcja odstąpienia online są dostępne bez logowania. Wyjątek dla towaru wykonanego według specyfikacji klienta stosujemy tylko przy spełnieniu ustawowych warunków. Wybór standardowego rozmiaru lub koloru nie oznacza sam w sobie personalizacji.

5. Niezgodność towaru z umową

Do konsumenckiej sprzedaży towarów stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; dłuższy określony termin przydatności jest uwzględniany zgodnie z ustawą. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługuje w przypadkach ustawowych, m.in. gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia niezwłoczne skorzystanie z tych uprawnień. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej.

Naprawa lub wymiana następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; koszty ponosi sprzedawca. Reklamację można złożyć na [email protected] lub pisemnie na adres spółki. Odpowiadamy konsumentowi na reklamację w ciągu 14 dni. Oryginalne opakowanie, paragon, zdjęcia ani nasz formularz nie są obowiązkowe, jeżeli zakup i problem można wykazać inaczej. Gwarancja handlowa nie ogranicza praw ustawowych.

6. Usługi elektroniczne i zakupy firmowe

Konto jest dobrowolną usługą. Do korzystania ze sklepu potrzebna jest aktualna przeglądarka i obsługa technologii niezbędnych dla wybranej funkcji. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych przyjmujemy pod adresem kontaktowym. Można zażądać usunięcia konta z zachowaniem danych wymaganych prawem. Pozostałym przedsiębiorcom nie przyznajemy dodatkowego ogólnego prawa zwrotu bez przyczyny; ich prawa ocenia się według właściwych przepisów i uzgodnień.

7. Spory i postanowienia końcowe

Reklamację prześlij najpierw na [email protected]. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów i rejestr uprawnionych podmiotów publikuje UOKiK. W sprawach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie. Po nierozwiązaniu reklamacji przekazujemy na trwałym nośniku wymagane informacje o właściwym podmiocie i stanowisku w sprawie udziału w postępowaniu. Konsument zachowuje prawo do sądu.

Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani nie narzuca mu wyłącznej właściwości sądu siedziby sprzedawcy.