Zwroty i reklamacje

Aktualizacja: 15 października 2026 r.

Zwrot bez przyczyny a reklamacja

Zwrot bez przyczyny opisuje pouczenie o odstąpieniu. Jeśli towar jest niezgodny z umową, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie na [email protected] lub pisemnie: Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn. Wskaż dane pozwalające odnaleźć zakup. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem. Zdjęcia mogą pomóc, lecz nie są obowiązkowym warunkiem.

Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności. Oryginalne opakowanie, zgoda na odesłanie ani konkretny formularz nie są wymagane do skorzystania z praw ustawowych. Termin 14 dni na odstąpienie nie ogranicza odpowiedzialności za niezgodność towaru. Szczegółowe uprawnienia opisuje regulamin.